Política de Privacidad

2. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la empresa: razón social, cargo y sector.
• Datos de la solicitud: tipo de evento, fechas, número de asistentes y el mensaje que nos envías.
• Datos de navegación: dirección IP, país aproximado, tipo de navegador y páginas visitadas.
• Datos del libro de reclamaciones: los que la normativa de protección al consumidor exige para registrar un reclamo o queja.

No solicitamos datos sensibles. Si nos los facilitas por iniciativa propia en un mensaje, solo los usaremos para atender tu solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación que solicitas:

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Organizar y prestar los servicios contratados, incluida la coordinación con proveedores.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
• Atender reclamos y quejas del libro de reclamaciones.

Finalidades adicionales, solo con tu consentimiento:

• Enviarte novedades, boletines y comunicaciones comerciales.
• Medir campañas publicitarias mediante cookies de terceros.

Puedes retirar tu consentimiento para las finalidades adicionales en cualquier momento, sin que ello afecte a los servicios que hayas contratado.

4. Consentimiento

Al enviarnos tus datos a través de nuestros formularios, WhatsApp o correo electrónico, nos autorizas a tratarlos para atender tu solicitud. El consentimiento para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales es independiente y lo puedes otorgar o negar por separado.

5. Destinatarios y encargados

Tus datos pueden ser tratados por:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, analítica y mensajería).
• Proveedores de eventos que necesitemos para prestar el servicio que contrataste, solo con los datos imprescindibles.
• Empresas del grupo eBombo en México, España y Estados Unidos, cuando tu evento se realice en esos países.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

6. Flujo transfronterizo

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos y las empresas del grupo se encuentran fuera del Perú (principalmente en Estados Unidos, México y la Unión Europea). En esos casos, el flujo transfronterizo se realiza con las garantías que exige la Ley N.° 29733 y su reglamento, y únicamente para las finalidades descritas en esta política.

7. Plazo de conservación

• Datos de clientes: durante la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable.
• Datos de contactos que no llegaron a contratar: hasta 24 meses desde la última comunicación.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Libro de reclamaciones: durante el plazo que fije la normativa de protección al consumidor.

Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

8. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO". Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y adjunta una copia de tu documento de identidad (o el poder de tu representante).

Responderemos dentro de los plazos que establece el reglamento de la Ley N.° 29733. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, como el cifrado de las comunicaciones del sitio (HTTPS) y el acceso restringido a la información.

10. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Puedes consultar el detalle y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

11. Normativa aplicable y cambios

Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.